Sammanfattning: Civisto stödjer Sveriges digitaliseringsstrategi genom att erbjuda en tillgänglig plattform som minskar digitalt utanförskap och möjliggör medborgarengagemang för alla, inklusive digitalt ovana användare.

Datum: 27 oktober 2025 Författare: Civisto research

I maj 2025 lanserade regeringen “Sveriges digitaliseringsstrategi 2025–2030”, en ambitiös plan för att positionera Sverige som en ledande digital nation [1]. Strategin betonar vikten av en säker, smart och hållbar offentlig sektor och pekar ut kommunerna som en central drivkraft i denna omställning. Ett av de mest kritiska målen i strategin är att säkerställa digital inkludering – att ingen lämnas utanför i den snabba tekniska utvecklingen.

Samtidigt visar statistik från bland annat Internetstiftelsen att ett betydande digitalt utanförskap fortfarande existerar i Sverige. Runt en miljon svenskar beräknas sakna eller inte kunna använda en e-legitimation, och cirka 5% av befolkningen, främst äldre, använder inte internet alls [2, 3]. Denna klyfta mellan de digitalt aktiva och de som står utanför är en av de största utmaningarna för att förverkliga visionen om ett fullt ut digitaliserat Sverige. Det är en utmaning som Civisto är designat för att möta.

En Brygga över den Digitala Klyftan

Regeringens strategi är tydlig: digitalisering av den offentliga förvaltningen ska ske med medborgaren i centrum. Tjänsterna ska vara enkla, tillgängliga och anpassade efter olika behov. Civisto är utformat precis enligt denna princip. Vi förstår att alla medborgare inte är digitala experter. Därför har vi skapat en app som är så intuitiv och enkel att använda att den kan fungera som en brygga över den digitala klyftan.

För en person som känner sig osäker på teknik kan Civisto vara det första, hanterbara steget in i den digitala världen. Att rapportera ett hål i gatan är en konkret och meningsfull handling som inte kräver någon avancerad teknisk kunskap.

Från Digital Kompetens till Aktivt Medborgarskap

Digitaliseringsstrategin lyfter fram behovet av att stärka den digitala kompetensen i hela samhället. Civisto bidrar till detta på ett praktiskt och engagerande sätt. Genom att använda appen lär sig medborgaren grundläggande digitala färdigheter i en meningsfull kontext:

  • Använda en smartphone-app: Grundläggande navigering och interaktion.
  • Ta och bifoga foton: Dokumentera och kommunicera visuellt.
  • Använda GPS-funktioner: Förstå och använda positionsdata.
  • Kommunicera digitalt: Formulera ett problem och följa ett ärende online.

Varje interaktion bygger självförtroende och sänker tröskeln för att våga prova andra digitala tjänster. På så sätt blir Civisto mer än bara en rapporteringskanal; det blir ett verktyg för livslångt lärande och en motor för digital inkludering. Detta är helt i linje med strategins mål om att ge alla medborgare förutsättningar att kunna, vilja och våga använda digitala tjänster.

En Plattform för en Smart och Hållbar Förvaltning

Utöver att stärka medborgarna, är Civisto ett kraftfullt verktyg för att uppnå strategins mål om en smartare och mer datadriven offentlig förvaltning. Genom att samla in och analysera realtidsdata från medborgarna kan kommuner:

  • Optimera resursanvändning: Sätta in underhållsinsatser där de behövs som mest.
  • Fatta datadrivna beslut: Basera stadsplanering och investeringar på faktiska behov och medborgarnas upplevelser.
  • Öka transparensen: Ge medborgarna insyn i hur deras rapporter hanteras och när problem åtgärdas.

Sveriges digitaliseringsstrategi är inte bara ett tekniskt dokument; det är en vision om ett mer inkluderande, effektivt och demokratiskt samhälle. Civisto är ett konkret verktyg för att förverkliga den visionen. Genom att ge alla medborgare en enkel och meningsfull väg in i den digitala gemenskapen, bygger vi inte bara smartare städer – vi bygger ett starkare Sverige för alla.

Referenser

[1] Regeringskansliet. (2025, 28 maj). Sveriges digitaliseringsstrategi 2025–2030. Hämtad från https://www.regeringen.se/rapporter/2025/05/sveriges-digitaliseringsstrategi-20252030/

[2] DIGG. (2023, 19 december). Digitalisering kan inte ske utan inkludering. Hämtad från https://www.digg.se/om-oss/nyheter/analys-och-uppfoljning/nyheter/2023-12-19-digitalisering-kan-inte-ske-utan-inkludering

[3] Internetstiftelsen. (u.å.). Digitalt utanförskap. Hämtad från https://svenskarnaochinternet.se/amne/digitalt-utanforskap/

[4] KS. (u.å.). Digitalt utenforskap. Hämtad från https://www.ks.no/fagomrader/digitalisering/digital-kompetanse/digihjelpen/digitalt-utenforskap/

Vanliga frågor

Vad är Sveriges digitaliseringsstrategi 2025-2030?
En regeringsplan lanserad i maj 2025 för att positionera Sverige som ledande digital nation med fokus på säker, smart och hållbar offentlig sektor där kommunerna är central drivkraft.
Hur stor är det digitala utanförskapet i Sverige?
Cirka en miljon svenskar saknar eller kan inte använda e-legitimation, och cirka 5% av befolkningen, främst äldre, använder inte internet alls enligt Internetstiftelsen.
Hur bidrar Civisto till digital inkludering?
Civisto erbjuder en användarvänlig plattform med enkel design, alternativa rapporteringsvägar för digitalt ovana, gamification för att sänka tröskeln, och transparent återkoppling som bygger tillit till digitala verktyg.