Sammanfattning: Civisto lanseras som en innovativ medborgarengagemangsapp som gamifierar felanmälan och förbättrar kommunikationen mellan medborgare och kommuner i Sverige.

Datum: 8 oktober 2025 Författare: Civisto research

Idag markerar en milstolpe för medborgarengagemang i Sverige. Vi är stolta över att officiellt lansera Civisto, en app som inte bara är ett verktyg, utan en rörelse. En rörelse för ett tryggare, renare och mer engagerat Sverige. I en tid där digitala verktyg ofta skapar distans, bygger vi broar. Broar mellan medborgare, kommuner och den gemensamma viljan att skapa en bättre vardag.

Varför Civisto? En Titt på Dagens Landskap

I Sverige har vi en lång tradition av medborgardialog, men de digitala verktygen har inte alltid hängt med. Plattformar som FixaMinGata har banat väg och visat att det finns ett behov av digitala kanaler för felanmälan. De har skapat en grundläggande infrastruktur som kopplar samman medborgare med alla 290 kommuner, vilket är en bedrift i sig. Men i en värld där 98% av svenskarna har en smartphone och förväntar sig engagerande, intuitiva upplevelser, räcker det inte längre med att bara vara funktionell. Dagens medborgare vill inte bara vara rapportörer; de vill vara deltagare. De vill se effekten av sitt engagemang, känna sig uppskattade och vara en del av en gemenskap.

Det är här Civisto kommer in. Vi såg en möjlighet att omdefiniera vad en medborgarapp kan vara. Vi frågade oss: Tänk om vi kunde kombinera den beprövade nyttan av felanmälan med den beroendeframkallande kraften i spel? Tänk om vi kunde bygga en plattform som inte bara löser problem, utan också bygger gemenskap och stärker samhällets motståndskraft?

Mer än en App: En Plattform för Förändring

Civisto är byggt på tre grundpelare som tillsammans skapar en helt ny typ av medborgarengagemang:

1. Artificiell Intelligens för ett Smartare Samhälle

Under ytan arbetar en kraftfull AI-motor för att göra varje rapport mer värdefull. Vår AI-triage analyserar text, bilder, GPS-position, tid på dygnet och väderdata för att effektivisera hanteringen av kommunal infrastruktur. Detta gör att vi kan:

  • Automatiskt kategorisera ärenden med hög precision.
  • Identifiera mönster i infrastrukturen (t.ex. belysning, vägar, avfallshantering) som pekar på underhållsbehov.
  • Ställa relevanta följdfrågor till användaren för att förbättra datakvaliteten och ge en komplett bild.
  • Prioritera och peka ärenden i rätt riktning till rätt kommunal funktion, föreslå standardåtgärder och upptäcka dubbletter för snabbare hantering.

2. Spelifiering för Samhällsnytta (på gång)

Vi tar inspiration från spelvärlden för att göra medborgarengagemang roligt och belönande. Under den första tiden fokuserar vi på rapportering, uppföljning och kvalitet, och därefter lanserar vi poäng, nivåer och utmaningar stegvis. Målet är inte att trivialisera viktiga samhällsproblem, utan att använda beprövade psykologiska principer för att skapa en varaktig vana av engagemang. Som vi tidigare skrivit om, vill vi bygga ett “Pokémon Go för samhällsnytta”, och de byggstenarna rullas nu ut successivt.

Funktion Syfte
Poäng & Nivåer Ger omedelbar feedback och en känsla av framsteg (kommer snart).
Uppdrag & Utmaningar Skapar riktade insatser och uppmuntrar till proaktivitet (kommer snart).
Utmärkelser (Badges) Belönar specifika prestationer och bygger en känsla av kompetens (kommer snart).
Topplistor Skapar en vänskaplig tävlan och bygger gemenskap på lokal nivå (kommer snart).

Obs! Poäng, nivåer, utmaningar och topplistor är under utveckling och lanseras successivt. Den här första versionen fokuserar på en snabb och tillförlitlig rapporteringsupplevelse. Spelifieringen rullas ut stegvis under de kommande månaderna.

3. Öppenhet och Gemenskap

Civisto bygger på öppenhet och samverkan. Vi arbetar med en transparent utvecklingsprocess, publika vägkartor, öppna diskussioner och tillgänglig dokumentation. Detta så att det är enkelt att förstå hur plattformen fungerar och påverka dess riktning.

Där det är möjligt delar vi specifikationer, designbeslut och referensimplementationer, och vi bjuder in partners och medborgare att bidra med idéer, förbättringsförslag och felrapporter. För ekosystem och integrationer erbjuder vi tydliga API:er och riktlinjer. Öppenheten omfattar processer, kunskap och gränssnitt – med respekt för säkerhet, integritet och kommunal datahantering.

Vår inriktning är att stegvis göra mer av plattformens byggstenar tillgängliga på ett sätt som maximerar samhällsnytta. När det är lämpligt kan delar delas öppet eller som referensmaterial, samtidigt som vi säkerställer robusthet och efterlevnad.

Hur Kommer du Igång?

Att bli en del av Civisto-rörelsen är enkelt.

För Medborgare:

  1. Ladda ner appen från App Store eller Google Play.
  2. Skapa ett konto och börja utforska din närmiljö.
  3. Rapportera det du ser – från klotter och nedskräpning till trasig belysning och säkerhetsrisker.
  4. Följ dina ärenden och se hur du gör skillnad. Poäng och utmaningar lanseras snart!

För Kommuner:

Civisto erbjuder en kostnadseffektiv, modern och enhetlig plattform för alla Sveriges 290 kommuner. Istället för att utveckla och underhålla egna appar, kan ni ansluta er till ett nationellt nätverk och samtidigt behålla full kontroll över era lokala processer och data. Kontakta oss för en demonstration och lär er mer om hur Civisto kan stärka er medborgardialog.

Vägen Framåt: En Inbjudan

Detta är bara början. Vi rullar ut nya funktioner och spelifiering successivt, drivna av AI – och av dina idéer.

Gör skillnad:

  • Ladda ner appen
  • Dela förslag
  • Sprid ordet lokalt

Tillsammans är vi Civisto

Hämta Civisto-appen

Installera för iOS och Android via vår nedladdningssida: Hämta Civisto-appen

Vanliga frågor

Vad är Civisto?
Civisto är en svensk medborgarengagemangsplattform som gamifierar felanmälan för medborgare och kommuner, vilket gör det enklare, roligare och mer effektivt att rapportera problem i lokalsamhället.
Hur skiljer sig Civisto från traditionella felanmälningsverktyg?
Civisto använder gamification med poäng och utmärkelser samt AI-triage för att automatiskt kategorisera och prioritera rapporter, vilket ger snabbare respons och högre medborgarengagemang.
Vilka fördelar ger Civisto till kommuner?
Kommuner får ökad medborgardelaktighet, snabbare ärendehantering genom AI-triage, bättre insikter via dataanalys, och ett stärkt totalförsvar genom aktivt medborgarengagemang.