Sammanfattning: Civisto erbjuder en standardiserad nationell plattform för alla Sveriges 290 kommuner, vilket möjliggör konsekvent medborgarupplevelse, kostnadseffektivitet och datadelning mellan kommuner.

Datum: 21 september 2025 Författare: Johan Lido

Sveriges 290 kommuner står inför liknande utmaningar. Medborgarna förväntar sig effektiva digitala tjänster, samtidigt som budgetarna är ansträngda och kraven på säkerhet och tillgänglighet ökar. Trots detta ser vi ofta hur varje kommun försöker uppfinna hjulet på nytt. Man utvecklar egna, skräddarsydda IT-lösningar för problem som är gemensamma för alla. Detta leder inte bara till onödigt dubbelarbete, utan också till en fragmenterad digital infrastruktur som är både kostsam och ineffektiv.

En artikel i Dagens Samhälle från 2020 belyste ett symptom på detta problem: Sveriges kommuner och regioner betalar miljarder i onödiga licenskostnader för föråldrade IT-system, helt enkelt för att det är för komplicerat och dyrt att byta [1]. Detta är en ohållbar situation. När det kommer till medborgarrapportering – att hantera allt från klotter och nedskräpning till trasig gatubelysning – är behovet av en gemensam, nationell plattform uppenbart.

Kostnaden för ett fragmenterat system

Låt oss göra ett tankeexperiment. Om varje kommun skulle utveckla sin egen app för medborgarrapportering, skulle det innebära 290 separata utvecklingsprojekt, 290 separata underhållsavtal och 290 separata team som arbetar med exakt samma problem. Kostnaderna skulle skjuta i höjden, och resultatet skulle bli en ojämn kvalitet där större kommuner med mer resurser kanske får en fungerande lösning, medan mindre kommuner hamnar på efterkälken. En studie från 2025 visar just att mindre kommuner ofta saknar de ekonomiska medel som krävs för att hänga med i digitaliseringen [2].

För medborgarna skulle detta innebära en förvirrande upplevelse. En app som fungerar i hemkommunen fungerar inte när man besöker grannkommunen. Man skulle behöva ladda ner och lära sig en ny app för varje plats man besöker. Detta skapar onödiga hinder för engagemang och går stick i stäv med målet att göra det så enkelt som möjligt för medborgare att bidra.

Fördelarna med en enad plattform

En gemensam, nationell plattform som Civisto erbjuder en rad avgörande fördelar jämfört med ett fragmenterat system:

Fördel Beskrivning
Kostnadseffektivitet Genom att dela på utvecklings- och underhållskostnaderna kan alla kommuner, oavsett storlek, få tillgång till en toppmodern lösning till en bråkdel av priset för att utveckla en egen.
Enhetlig Användarupplevelse Medborgarna behöver bara en app. Oavsett om de är i Ystad eller Haparanda kan de använda samma enkla gränssnitt för att rapportera problem, vilket sänker tröskeln för engagemang.
Kollektiv Datakraft Genom att samla in anonymiserad data från hela landet kan vi identifiera nationella trender, jämföra lösningar mellan kommuner och skapa ett unikt beslutsunderlag för smartare stadsplanering på en helt ny nivå.
Snabbare Innovation Istället för att 290 team löser samma buggar, kan ett centralt team fokusera på att kontinuerligt förbättra och vidareutveckla plattformen. Nya funktioner och säkerhetsuppdateringar kan rullas ut till alla kommuner samtidigt.
Ökad Samverkan En gemensam plattform underlättar samverkan mellan kommuner. Problem som uppstår på kommungränser kan hanteras smidigare, och kommuner kan lära av varandras framgångar och utmaningar.

Vägen framåt: Digitalisering för gemensam nytta

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) betonar i en rapport från 2023 vikten av “digitalisering för förvaltningsgemensam nytta” [3]. Civisto är ett konkret exempel på just detta. Vi tror inte att varje kommun ska behöva vara en expert på apputveckling. De ska vara experter på att leverera service till sina medborgare. Genom att erbjuda en färdig, robust och säker plattform, frigör vi resurser och kompetens som kommunerna kan använda till sin kärnverksamhet.

Valet står mellan att fortsätta på en kostsam och ineffektiv väg med 290 separata lösningar, eller att kraftsamla kring en gemensam, nationell standard. För oss på Civisto är valet självklart. Det är dags att sluta uppfinna hjulet och istället börja bygga vägar tillsammans.

Referenser

[1] Dagens Samhälle. (2020, 10 juni). Uttjänta it-system kostar miljarder i onödan. Hämtad från https://www.dagenssamhalle.se/opinion/debatt/uttjanta-it-system-kostar-miljarder-i-onodan/

[2] Gholami, M. (2025). Digitaliseringens praktiska utmaningar i kommunal verksamhet. DIVA-portal. Hämtad från http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1963732/FULLTEXT01.pdf

[3] Myndigheten för digital förvaltning (DIGG). (2023, 6 september). Digitalisering för förvaltningsgemensam nytta. Hämtad från https://www.digg.se/analys-och-uppfoljning/publikationer/publikationer/2023-09-06-digitalisering-for–forvaltningsgemensam-nytta

Vanliga frågor

Varför behövs en gemensam app för alla Sveriges kommuner?
Idag har varje kommun egna fragmenterade system vilket skapar inkonsekvent medborgarupplevelse, höga kostnader och begränsat kunskapsutbyte. En gemensam plattform ger standardisering, skalfördelar och möjlighet till benchmarking.
Hur kan en app fungera för både små och stora kommuner?
Civisto är byggd som en konfigurerbar SaaS-plattform där varje kommun kan anpassa funktioner efter sina behov medan de delar samma tekniska grund, uppdateringar och best practices.
Vilka fördelar ger en nationell plattform?
Medborgare får samma bekanta gränssnitt oavsett kommun, kommuner delar utvecklingskostnader och lärdomar, och nationell data möjliggör jämförelser och identifiering av gemensamma utmaningar.